Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Condiciones de uso

1. Objeto y titular

Estas condiciones regulan el uso de la aplicación móvil Imagen Enigma (la «App») y de la web imagenenigma.com, titularidad de Inversiones Pastor S.L., con CIF B82697988 y domicilio en Calle Velázquez, 12, 28001 Madrid (España) («nosotros»). Puedes contactarnos en info@imagenenigma.com.

Al crear una cuenta o usar la App aceptas estas condiciones y declaras haber leído la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

2. Edad mínima

Para registrarte debes tener al menos 14 años, la edad a partir de la cual la normativa española (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD) permite consentir por uno mismo el tratamiento de datos personales. Si tienes menos de 14 años no puedes crear una cuenta.

3. Cuenta de usuario

• Puedes jugar como invitado: la App crea un perfil anónimo ligado a tu dispositivo. Algunas funciones requieren una cuenta con email y contraseña.
• Debes facilitar datos veraces y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta.
• Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos en info@imagenenigma.com.
• Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones de Borrar cuenta.

4. Monedas virtuales

La App usa monedas virtuales que se ganan jugando y se gastan en pistas u otras funciones del juego. Las monedas:

• no tienen valor monetario ni son dinero electrónico;
• no se pueden canjear por dinero, bienes ni servicios fuera de la App, ni transferir a otras cuentas;
• son una licencia de uso limitada dentro del juego y no te otorgan propiedad alguna.

Podemos ajustar el saldo para corregir errores técnicos o abusos. Al borrar tu cuenta pierdes las monedas acumuladas.

5. Compras y suscripción

La App es gratuita. De forma opcional puedes comprar, siempre a través de Google Play y con tu cuenta de Google:

• Paquetes de monedas (pago único): por ejemplo, 150 o 750 monedas. Las monedas compradas tienen las mismas condiciones que las ganadas jugando (apartado 4): no tienen valor monetario, no son canjeables ni reembolsables por dinero fuera de lo previsto en este apartado y se pierden al borrar la cuenta.
• Suscripción Premium, mensual o anual: juegas sin anuncios a pantalla completa, con pistas gratis y sin el límite diario de anagramas de los niveles. Los vídeos con recompensa siguen disponibles, pero no son necesarios.

Antes de cada compra, Google Play te muestra el precio final con impuestos en tu moneda. Google tramita el pago con sus propias condiciones; nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.

Renovación y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) por el mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de la renovación.
• Puedes cancelarla cuando quieras en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones, o desde la Tienda de la App con «Gestionar suscripción». Borrar la App o la cuenta no cancela la suscripción.
• Si la cancelas, conservas las ventajas Premium hasta el final del periodo ya pagado; no se devuelve la parte no usada salvo lo previsto por Google Play.
• Si cambiamos el precio de la suscripción, Google Play te avisará con antelación y, cuando la normativa lo exija, te pedirá que aceptes el nuevo precio; si no lo aceptas, la suscripción no se renovará.

Prueba gratuita

Cuando se ofrezca (por ejemplo, 7 días gratis en el plan mensual), solo se disfruta una vez por cuenta de Google. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción empieza automáticamente y se cobra el primer periodo.

Reembolsos

Los reembolsos se gestionan a través de Google Play según sus políticas (reembolsos en Google Play). Si Google reembolsa una compra, retiramos lo que se entregó con ella: las monedas del paquete (sin que el saldo baje de cero) o las ventajas Premium.

Derecho de desistimiento

Las monedas y las ventajas Premium son contenido digital que se entrega de inmediato al completar la compra. Al confirmarla, consientes expresamente esa entrega inmediata y reconoces que, una vez entregado, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), sin perjuicio de las políticas de reembolso de Google Play.

Límite diario y vídeos

Sin Premium puedes completar hasta 20 anagramas de los niveles al día (el reto diario no cuenta), y una vez al día puedes ver un vídeo para jugar 5 más. Los vídeos con recompensa dan 15 monedas, hasta 5 al día. Podemos ajustar estas cifras; si las reducimos, te lo indicaremos en la App.

6. Propiedad intelectual

Las imágenes, anagramas, pistas, textos, diseño, logotipos y el software de la App y de la web son de Inversiones Pastor S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Puedes usarlos solo para jugar, de forma personal y no comercial. No puedes copiarlos, distribuirlos, extraerlos de forma masiva ni hacer ingeniería inversa de la App.

7. Uso aceptable y suspensión

No está permitido:

• usar trampas, bots, scripts o manipular la App o sus comunicaciones con el servidor para obtener monedas o progreso;
• intentar acceder sin autorización a cuentas ajenas o a nuestros sistemas;
• usar un nombre visible ofensivo, que suplante a otra persona o que vulnere derechos de terceros;
• cualquier uso contrario a la ley o a estas condiciones.

Si detectamos un uso abusivo podemos anular el progreso o las monedas obtenidos de forma indebida, y suspender o cerrar la cuenta. Salvo que la gravedad lo impida, te avisaremos por email para que puedas dar tu versión.

8. Disponibilidad y cambios

Intentamos que la App funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo: puede haber paradas por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas. Podemos modificar, añadir o retirar contenidos y funciones. Si cambiamos estas condiciones de forma relevante te lo indicaremos en la App antes de que se apliquen.

9. Limitación de responsabilidad

La App es un juego de entretenimiento y se ofrece tal cual. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de la pérdida de progreso o monedas por causas que no nos sean imputables. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.